Política de Tratamiento de Datos

Vialky es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de la aplicación móvil Vialky y del sitio web vialky.com.

Canal de contacto para cualquier asunto relacionado con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: [email protected].

Recogemos únicamente los datos que usted mismo registra al usar las funciones de la aplicación:

• Datos de cuenta: la información asociada a su inicio de sesión mediante Sign in with Apple o Sign in with Google, usada para identificar su cuenta y sincronizar su información.
• Dosis: el principio activo, la cantidad y la fecha/hora de cada aplicación que usted registra.
• Sitio de inyección: la zona corporal que usted selecciona para cada aplicación registrada.
• Peso: los valores de peso que usted ingresa y su evolución en el tiempo.
• Agua: el conteo de vasos de agua que usted registra cada día.
• Recordatorios: los recordatorios que usted configura (de dosis, agua, comida y otros que usted defina), incluyendo el nombre, la categoría y el horario que usted les asigna.
• Fotos de progreso: las fotografías que usted decide guardar, junto con la fecha, el peso opcional y la nota opcional que usted asocie a cada una.
• Compras y costos de tratamiento: el monto pagado, el número de dosis que cubre cada compra, la fecha y las notas opcionales que usted registra.
• Contenido de Comunidad: las publicaciones, comentarios y reportes que usted decide compartir en la sección Comunidad, que son visibles para otros usuarios de la aplicación.

No recogemos ninguna otra categoría de datos personales distinta a las anteriores.

Los datos relacionados con su salud —dosis, sitio de inyección, peso, agua y fotos de progreso, entre otros descritos en la sección 2— son datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento previo, expreso e informado (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012), otorgado en una pantalla separada de la aceptación de los términos y condiciones generales, conforme al artículo 6 del Decreto 1377 de 2013.

Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. Esta autorización es independiente de la aceptación de los términos generales de uso y puede ser consultada y revocada en cualquier momento desde los Ajustes de la aplicación.

Tratamos sus datos personales exclusivamente para:

• Crear y administrar su cuenta, mediante la autenticación con Sign in with Apple o Sign in with Google.
• Permitirle registrar y visualizar dentro de la aplicación la información descrita en la sección 2.
• Sincronizar su información entre los dispositivos en los que use su cuenta.
• Enviarle los recordatorios locales que usted mismo configura.
• Habilitar las funciones de exportación de datos y eliminación de cuenta.
• Operar la sección Comunidad y atender los reportes de contenido que usted envíe.
• Administrar su suscripción Premium, cuando aplique.
• Atender sus consultas, peticiones, quejas y reclamos a través de [email protected].

No usamos sus datos personales para ninguna finalidad distinta a las aquí descritas.

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir la información que hemos recogido sobre usted.

Exportar sus datos y borrar su cuenta ya son funciones disponibles directamente dentro de la aplicación Vialky, sin necesidad de escribir un correo ni esperar una respuesta: puede hacerlo usted mismo desde los Ajustes, en cualquier momento.

Para cualquier otra solicitud relacionada con sus derechos —como rectificar o actualizar un dato que no pueda editar directamente desde la aplicación— puede escribirnos al canal de atención descrito en la sección 6.

Para consultas, peticiones, quejas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a [email protected].

Conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, atendemos las consultas relacionadas con sus datos personales en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción.

Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

Los datos personales que usted registra en Vialky se almacenan en servidores de Supabase, nuestro proveedor de infraestructura, ubicados en Estados Unidos. Sus datos viajan y se guardan cifrados, tanto en tránsito como en reposo.

Estados Unidos se encuentra en la lista de países que cuentan con un nivel adecuado de protección de datos personales, conforme a la Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Por esta razón, la transferencia internacional de sus datos personales hacia ese país es válida bajo la Ley 1581 de 2012.

Para operar Vialky trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, cada uno limitado a la función técnica que le corresponde:

• Apple (Sign in with Apple, App Store y StoreKit): autenticación de su cuenta y procesamiento de su suscripción Premium. Vialky no recibe ni almacena los datos de su medio de pago.
• Google (Sign in with Google): autenticación de su cuenta, como alternativa a Sign in with Apple.
• Supabase: alojamiento y almacenamiento de sus datos, descrito en la sección 7.

Ninguno de estos proveedores recibe sus datos de salud —dosis, sitio de inyección, peso, fotos de progreso— con fines distintos a prestarle el servicio técnico descrito aquí. Vialky no usa Firebase ni ningún SDK de terceros de analítica o publicidad que toque datos de salud.

Vialky es un servicio exclusivo para mayores de 18 años. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está restringido conforme al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, por lo que no está permitido el uso de Vialky por menores de edad.

Ningún dato de salud registrado en Vialky —dosis, sitio de inyección, peso, agua, recordatorios, fotos de progreso o compras de tratamiento— se comparte con anunciantes, se usa con fines publicitarios, ni se entrega a SDKs de terceros de analítica o rastreo. Sus datos no se venden.